Hoe krijg ik hulp bij Unomia?
Dien een ticket in, volg het in uw account en lees hoe elke stap van Unomia werkt.
Klanten van Unomia krijgen hulp in twee lijnen: uw Unomia Partner beantwoordt eerstelijnsvragen over het dagelijks gebruik, en Unomia behandelt productvragen. Dien een ticket in via het formulier en volg de status onder Mijn tickets in uw account. Bij Firm Plus kan een SLA met afgesproken reactietijden worden toegevoegd.
Zo helpen wij
1. Dien een ticket in
Beschrijf uw vraag, kies een duidelijk onderwerp en voeg zo nodig een schermafbeelding toe. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
2. De juiste persoon pakt het op
Uw partner of Unomia pakt het ticket op, afhankelijk van de vraag, en antwoordt per e-mail.
3. Volg het in uw account
Meld u aan en open Mijn tickets om de status en het hele gesprek te zien.
Ticket indienen
Voor klanten van Unomia. We antwoorden per e-mail, en u volgt het ticket onder Mijn tickets.
Lees hoe elke stap werkt
Elke stap van Unomia wordt uitgelegd op de platformpagina, met wat communicatie, documenten en Casey erin doen.
Veelgestelde vragen
Wie neem ik als eerste in de arm?
Uw Unomia Partner, voor vragen over het dagelijks gebruik en de inrichting van uw kantoor. Voor productvragen, of als iets niet werkt zoals verwacht, dient u een ticket in.
Zit hulp in mijn abonnement?
Ja. Hulp bij het product door Unomia zit in Firm Standard en Firm Plus. Bij Firm Plus kan een SLA worden toegevoegd met afgesproken reactietijden, beschikbaarheid en een vaste contactpersoon.
Kan ik een schermafbeelding meesturen?
Ja. Het ticketformulier accepteert bijlagen, zoals een schermafbeelding van wat u ziet.
Ik ben nog geen klant. Waar stel ik mijn vraag?
Gebruik de contactpagina of plan een demo. Het ticketformulier is bedoeld voor klanten.
Zie uw eigen proces in Unomia
We laten de zes stappen zien met een zaak uit uw eigen rechtsgebied.