Alles voor professioneel bellen
Ingebouwd in Unomia, dus elk gesprek komt terecht waar uw werk al staat.
Klik-en-bel
Bel elk nummer in Unomia met één klik: vanuit een contact, een CRM-kans of een helpdeskticket.
Inkomend met context
De Telefoon-widget gaat over en toont wie er belt, zodat u direct het record opent.
Widget altijd open
Toetsenblok, Recent, Contacten en Activiteiten blijven open terwijl u elders in Unomia werkt.
Automatische belgeschiedenis
Gesprekken worden aan de cliënt gekoppeld en vastgelegd. Volledige historie met één klik.
Opname & transcriptie
Neem gesprekken op en zet ze om naar doorzoekbare tekst. Bij Axivox gebeurt dat op eigen Europese servers, zonder externe AI.
Doorverbinden & routering
Verbind door naar een collega en routeer inkomende gesprekken automatisch met eigen regels en wachtrijen.
Belactiviteiten
Plan gesprekken in als activiteit, gesorteerd op vervaldatum, en bel direct vanuit uw takenlijst.
Belanalyses
Zie belvolume en reactietijden: hoe bereikbaar is uw kantoor écht?
Op uw smartphone
Gebruik de widget in de Odoo-app of een SIP-app zoals Linphone. Eén nummer, overal.
Van telefoongesprek tot factuur, in één systeem
Toepassingen voor advocatenkantoren
Waar de Telefoon-app dagelijks het verschil maakt in de advocatuur.
Intake van cliënten
Een potentiële cliënt belt over ontslag, scheiding of een geschil. Maak het contact aan tijdens het gesprek en plan de intake vóór u ophangt.
Elk gesprek op het juiste dossier
Gesprekken met cliënten, advocaten van de wederpartij, griffies en deskundigen worden op het record vastgelegd. Maanden later weet u nog wie wat zei, en wanneer.
Nauwkeuriger tijdschrijven
Korte telefoontjes zijn de vergeten uren. Vastgelegde gesprekken met duur maken het eenvoudig om tijd te schrijven in Urenstaten en te declareren.
Telefoonnotities
Opname en transcriptie geven een doorzoekbaar verslag van telefonische instructies, handig als een afspraak later wordt betwist.
Termijnen & terugbelverzoeken
Plan "cliënt bellen over zittingsdatum" als activiteit. De gesprekken van vandaag staan in de widget op volgorde van vervaldatum.
Receptie & waarneming
Het secretariaat ziet wie er belt en verbindt door naar de juiste advocaat, of naar een collega als die op zitting is.
Juridische helpdesk & abonnementen
Biedt u abonnementsadvies? Met de Helpdesk-koppeling is elk gesprek traceerbaar en zijn reactietijden meetbaar.
Privénummer blijft privé
Cliënten bellen uw kantoornummer op laptop en smartphone, nooit uw persoonlijke mobiel.
Voor en na de Telefoon-app
| Zonder de Telefoon-app | Met de Telefoon-app |
|---|---|
| Gesprekken verspreid over mobielen en notitieboeken | Elk gesprek vastgelegd op cliënt en dossier |
| Korte telefoontjes belanden nooit op de urenstaat | Gespreksduur klaar om te schrijven en te declareren |
| Terugbelverzoeken op geeltjes | Geplande belactiviteiten, gesorteerd op vervaldatum |
| Persoonlijk mobiel nummer bij cliënten | Eén professioneel nummer op elk apparaat |
| Collega weet niet wat er besproken is | Gedeelde belgeschiedenis en transcripties |
| Aparte telefooncentrale kopen en onderhouden | Geen hardware: een internetverbinding is genoeg |
Casey, uw AI-medewerker, pakt het op waar het gesprek eindigt
Casey is de AI-medewerker van Unomia voor advocatenkantoren, getraind op de eigen bronnen van uw kantoor. De Telefoon-app legt het gesprek vast; Casey maakt er werk van dat klaarstaat voor uw controle. U houdt de regie: Casey bereidt voor, de advocaat beslist.
Het gesprek
U belt of neemt op in de Telefoon-app. Het gesprek wordt vastgelegd op de cliënt en het dossier, en desgewenst opgenomen en getranscribeerd op de EU-servers van Axivox.
Samenvatting in het dossier
Casey vat het gesprek samen en voegt het toe aan het dossier, zodat collega's de kern in één oogopslag zien.
Concepten & taken
Casey stelt de vervolgmail, de gespreksbevestiging voor de cliënt en de taken uit het gesprek op, klaar voor uw controle.
Termijnen bewaakt
Termijnen en afspraken uit het gesprek komen in de termijnbewaking van het dossier.
Tijd & factuur
Het gesprek staat klaar om als tijd te schrijven, en Casey ondersteunt de factuurcontrole vóór declaratie.
Belt een nieuwe cliënt? Casey ondersteunt de intake per rechtsgebied en adviseert over het aanmaken van een dossier, zodat het eerste gesprek nooit verloren gaat.
Gesprek gemist? Cliënten bereiken Casey buiten kantoortijd via WhatsApp, zodat niemand tot maandag op een eerste reactie wacht.
Niets gaat de deur uit zonder uw akkoord. Casey bereidt voor; u controleert, past aan en verstuurt.
Privacy voorop: waarom wij voor Axivox kiezen
Cliëntgesprekken zijn vertrouwelijk. Waar uw gespreksgegevens staan, doet ertoe.
Europees bedrijf
Axivox is het merk van Evocom SRL in Walhain, België: een EU-provider onder EU-recht.
Gehost in Europa
Europese klanten worden gehost op de locatie van Axivox in Parijs. De andere locaties (Singapore, Noord-Amerika) bedienen andere continenten.
Geen externe AI voor opnames
Opname, transcriptie en vertaling draaien op de eigen infrastructuur van Axivox, met analysemodellen op Europese servers.
Versleutelde gesprekken
Signalering en audio kunnen end-to-end worden versleuteld, met tweestapsverificatie voor het beheerportaal.
AI-transcriptie en de EU AI-verordening
Odoo biedt ook eigen AI-transcriptie en samenvattingen van gesprekken. Deze functie stuurt de gespreksaudio naar verluidt naar de OpenAI API, buiten de Europese infrastructuur van Axivox. Voor vertrouwelijke cliëntgesprekken adviseren wij deze functie uit te laten en de in de EU gehoste transcriptie van Axivox te gebruiken. Volgens de transparantieregels van de EU AI-verordening (artikel 50, van toepassing sinds 2 augustus 2026) moeten bellers weten wanneer zij met een AI-systeem spreken: zet u een AI-spraakassistent in bij de receptie, dan moet die dat melden.
Gemaakt voor de advocaat met een eenmanszaak en het kleine kantoor
De advocaat met een eenmanszaak
- Eén nummer, overal. Uw zakelijke nummer op laptop en smartphone; uw privénummer blijft privé.
- Uw eigen backoffice. Geen secretariaat? Automatische gesprekslogs en activiteiten doen de administratie.
- Geen declarabele minuten kwijt. Elk gesprek staat bij de cliënt, klaar om te schrijven.
- Vanaf dag één professioneel. Cliënten bellen een kantoornummer, geen persoonlijk mobiel nummer.
- Geen hardware. Geen telefooncentrale om aan te schaffen of te onderhouden.
Het kleine kantoor (2–15 personen)
- Gedeeld cliëntgeheugen. Iedereen ziet de belgeschiedenis, zodat collega's naadloos waarnemen bij vakantie of ziekte.
- Doorverbinden met één klik. Zet een gesprek direct door naar de juiste advocaat.
- Betere bereikbaarheid. Routeringsregels en wachtrijen betekenen minder gemiste oproepen van (potentiële) cliënten.
- Eén systeem in plaats van vijf. Telefonie, CRM, dossiers, urenregistratie en facturatie in één Unomia-omgeving.
- Inzicht. Belanalyses tonen waar de druk ligt en hoe snel het kantoor reageert.
Een dag met de Telefoon-app
Drie geplande terugbelverzoeken staan klaar op het tabblad Activiteiten.
Een potentiële cliënt belt. U maakt het contact aan tijdens het gesprek en plant een intake.
Een inkomend gesprek bereikt uw smartphone via hetzelfde zakelijke nummer.
De advocaat van de wederpartij belt. Het gesprek staat op het dossier; de transcriptie legt het voorstel vast.
U loopt de gesprekken van vandaag na en schrijft de tijd. Niets uit het geheugen reconstrueren.
Bekijk de Telefoon-app in actie
Officiële videolessen uit de Odoo eLearning-cursus "VoIP: Voice over IP" (Engelstalig, in totaal ca. 1 u 19 min).
Veelgestelde vragen
Heb ik een nieuwe telefoon nodig?
Nee. U belt vanuit uw browser of de Odoo-app. Een SIP-app zoals Linphone of een VoIP-bureautoestel kan ook.
Met welke provider werken jullie?
Axivox, een van de door Odoo geverifieerde providers. Het is een Belgisch bedrijf dat Europese klanten in Europa host, zodat gespreksgegevens de EU niet hoeven te verlaten.
Is de Telefoon-app AVG-proof?
Geen telefoonsysteem is dat uit zichzelf: als kantoor blijft u verwerkingsverantwoordelijke. Met Axivox, een verwerkersovereenkomst en de juiste instellingen (wie opneemt, hoe lang opnames bewaard blijven, bellers informeren) richt u het in volgens de AVG. Unomia helpt bij die inrichting.
Kan ik mijn huidige nummer houden?
Meestal wel, via nummerbehoud bij uw VoIP-provider. Dat controleren wij tijdens de inrichting.
Is het geschikt voor een eenmanszaak?
Ja. Juist daar verdient het zich vaak het snelst terug: het vervangt een secretariaat voor gesprekslogs en opvolging.
Maak de telefoon onderdeel van uw praktijk
Unomia richt de Telefoon-app met Axivox in voor uw kantoor: nummers gehost in de EU, gebruikers, mobiele toegang, privacyvriendelijke opname-instellingen en de koppeling met uw cliënten, dossiers en urenregistratie.
Plan een gratis demo